Preguntas Frecuentes – Tres Kruz
🛒 Pedidos y Compras
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Simplemente seleccioná el producto que te interesa, elegí la cantidad y hacé clic en “Agregar al carrito”. Luego, seguí los pasos para finalizar la compra.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para poder hacer seguimiento de tus pedidos y recibir beneficios exclusivos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Si tu pedido aún no fue despachado, escribinos lo antes posible a con tu número de orden.
🚚 Envíos
¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos a toda Colombia. Si estás en otra ubicación, escribinos y evaluamos opciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ciudad, pero en general toma entre 2 y 5 días hábiles.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación. Ofrecemos envíos gratis en compras superiores a $XXX COP.
☕ Nuestro Café
¿Qué tipo de café venden?
Trabajamos exclusivamente con café de especialidad 100% colombiano, cuidadosamente seleccionado, tostado en origen y en pequeñas cantidades para asegurar frescura.
¿El café está molido o en grano?
Ofrecemos ambas opciones. Al momento de la compra podés elegir si lo querés en grano o molido según el método que uses (prensa francesa, V60, espresso, etc.).
¿Cómo se conserva mejor el café?
Guardalo en un lugar fresco y seco, alejado de la luz y el calor. No recomendamos guardarlo en la heladera.
💳 Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos por PSE.
¿Es seguro comprar en Tres Kruz?
Sí. Nuestro sitio cuenta con protocolos de seguridad para proteger tus datos personales y bancarios.
❓ Otros
¿Ofrecen suscripciones o envíos recurrentes?
¡Sí! Podés suscribirte para recibir tu café favorito cada cierto tiempo y obtener descuentos exclusivos. Muy pronto vas a poder gestionarlo desde tu cuenta.
¿Cómo puedo contactar al equipo de Tres Kruz?
Escribinos por Instagram @treskruz.cafe.